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Stornierung eines Auftrags, Rückgabe der Ware und Erstattung des Preises.

Originaltext der "Bedingungen der Stornierung, Rückgabe der Ware und Entschädigung seines Wertes" ist auf Englisch. Übersetzungen in andere Sprachen sind auf unserer Website für die Bequemlichkeit der Kunden vertreten. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version und der Version in der Zielsprache, ist die englische Originalversion im Vorrang (außer wie gesetzlich vorgesehen Fällen).



Wir, das Team von Febest Europe Distribution, tun unser Bestes, damit jeder unser Kunde mit dem Kauf in unserem Shop zufrieden bleibt, allerdings wissen wir aber, dass manchmal der Käufer den Auftrag widerrufen oder die Ware zurück geben muss. Wir geben unseren Kunden die Möglichkeit, die Ware zurück zu liefern und den Preis erstattet zu bekommen.


Stornierung eines Auftrags

Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung vor Erhalt der Ware (Dienstleistungen) und innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Ware (Dienstleistungen) zu stornieren. Das heißt, wir geben Ihnen bessere Voraussetzungen, als das Gesetz verlangt (gemäß den Rechtsvorschriften der Europäischen Union hat der Kunde das Recht, eine Bestellung im Online-Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen).

Der Zeitraum, in dem man die Bestellung aus dem Online-Shop stornieren kann, läuft nach 30 Tagen nachdem Sie (oder die berechtigte Person, jedoch nicht Kurier) die Waren zum Konsum erhalten haben ab.

Beim Stornieren der Bestellung müssen Sie keinen Grund für diese Entscheidung abgeben.

Wenn Sie die Bestellung stornieren wollen, dann müssen Sie uns das mitteilen, indem Sie eindeutig Ihren Wunsch per E-Mail äußern (E-Mail: isales@febest.eu).


Stornierungen vor Warenversand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie gesendet wurde, bekommen Sie die Summe der Bestellung in vollem Umfang zurückerstattet. Das Geld wird über gleiche Zahlungsmethode kompensiert, die für den Kauf verwendet wurde.


Stornierung nach Warenversand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem es geliefert wurde, müssen Sie das Produkt in unser Lager selbstständig an folgende Adresse senden: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Erfahren Sie mehr über die Rücksendung der Ware in der Rubrik "Rückgabe der Ware und die Erstattung seines Wertes: Rückgabe der störungsfreien Ware." Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem es versandt wurde, erstatten wir Ihnen die der Bestellung getragene Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die in dem Fall entstehen, wenn Sie eine teurere Lieferung als unser Standard-Versand gewählt haben).

Wir erstatten das Geld über gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Warenkauf verwendetet haben.

Wir können die Rückerstattung der Summe solange aufhalten, bis wir die Ware zurück erhalten oder Sie nachweisen, dass die zurückgesandte Ware an uns gesendet wurde.

Rückgabe der Ware und Erstattung des Preises

Vor der Rückgabe der Ware (Produktes) wenden Sie sich bitte an Febest Europe Distribution um die "Rückgabe-Nummer" zu erhalten. Dies hilft uns die Rücksendung der Ware zu verfolgen und einen raschen Wechsel der Ware bzw. Erstattung zu machen.


Rückgabe der störungsfreien Ware

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, Sie haben das Recht, die Bestellung zu stornieren, indem Sie eindeutig Ihren Wunsch per E-Mail äußern (E-Mail: isales@febest.eu).

Sie müssen die zurückgesendete Ware unverzüglich, jedoch nicht später als 30 Tage nach der Mitteilung über die Stornierung an uns zurück senden. Sie liegen in der Zeit für die Rücksendung der Ware, wenn der Versand innerhalb von 30 Tagen erfolgt, nachdem Sie uns über die Stornierung informiert haben.

- Sie haben die Möglichkeit, die Ware selbständig in unseren Lager an folgende Adresse zu senden: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia. Oder wir schicken unseren Kurier, diesen Service können wir zu einem günstigen Preis anbieten (in jedem einzelnen Fall kann man den Versandpreis bei unserem Verkaufsmanager abfragen, der Preis hängt von dem Gewicht und die Abmessungen des Pakets ab).
- Jede zurückgegebene Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, in einem weiterverkaufenden Zustand befinden. Die Ware muss in Originalverpackung zurück gesandt werden, mit komplettem Inhalt.
-Alle zurückgegebenen Waren werden überprüft, bevor Sie ersetzt oder erstattet werden.

Bitte kümmern Sie sich um die Bewahrung der Rücksendung, denn wir haben das Recht auf Abzug in der Höhe der eventuellen Schäden, die Sie durch unsachgemäße Handhabung verursacht haben.


Rückgabe der mangelhaften Ware


Wenn die Ware defekt, mangelhaft ist, sind wir bereit, ihn zu ersetzen, falls wir auf Lager die gleiche Ware haben, oder wir ersetzen Ihnen die Kosten.

Wir organisieren eine kostenlose Lieferung defekter (mangelhafter) Ware an unser Lager, indem wir sie per Kurier abholen.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, die defekte Ware selbständig an unseren Postanschrift zu senden: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Alle zurücksendenden defekten (mangelhafte) Waren werden geprüft, bevor sie ersetzt bzw. erstattet werden.

Im Falle der Rückgabe der defekten (mangelhaften) Ware, bekommen Sie die Zahlungssumme in vollem Umfang erstattet, einschließlich Lieferkosten für die Ware zu unserem Lager, wenn Sie die Ware an uns selbständig und nicht über unseren Kurier absenden.

Das Geld wird über gleiche Zahlungsmethode kompensiert, die für den Kauf verwendet wurde.

Kontakte der Kundendienstes

Bei der Auswahl der Ware bitten wir Sie zu beachten, dass nur Sie können genau wissen, was Sie benötigen! Bei der Wahl der Details in unserem Online-Shop bitt beachten Sie die entsprechende OEM-Nummer (Original-Teil-Nummer). Wir verkaufen auch Nichtoriginal-Teile, die als Alternative zum Original hergestellt werden. Wenn Sie die originale Teilenummer nicht kennen, kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Verwenden Sie die OEM-Nummer, um Details von Febest auf unserer Website zu suchen, sowie zum Überprüfen, ob die auf dem anderen Wege gefundenes Detail genau das ist, was Sie gesucht haben.

Lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für weitere Details.

Für weitere Informationen zu Ihren Fragen kontaktieren Sie unseren Kundendienst per Telefon + 372 35 711 77 oder email-isales@febest.eu.