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Cancelación del pedido, devolución del artículo y reembolso de su costo

LTexto original "Condiciones de cancelación del pedido, devolución del artículo y reembolso de su suma" - inglés
La traducción a otras lenguas está expuesta en nuestro sitio para la comodidad de los clientes. En caso que la versión en inglés se diferencie de la versión de la traducción, la preferencia la tendrá la versión original en inglés (con excepción de los casos previstos por las legislaciones en el lugar).



Nosotros, el equipo de Febest Europe Distribution, hacemos todo lo posible, para que cada uno de nuestros clientes quede satisfecho con las compras realizadas en nuestra tienda, pero a la vez, sabemos que en ciertas ocasiones el comprador necesita cancelar el pedido o devolver el artículo.
Nuestros clientes tienen la oportunidad de devolver el artículo y recibir el reembolso de su costo.


Cancelación del pedido

Usted tiene la posibilidad de cancelar el pedido antes de recibir el artículo (los servicios) en un plazo de 30 días a partir del momento que recibió el artículo (los servicios). Esto significa que nosotros le proporcionamos las mejores condiciones, según exige la ley (conforme con la legislación de la Unión Europea el cliente tiene el derecho de cancelar el pedido, realizado en una tienda on-line, en un plazo de 14 días después de recibir el artículo)

El plazo durante el cual es posible la cancelación del pedido, realizado en nuestra tienda de internet, caduca en 20 días después que, tanto Usted (o la persona que lo representa a Usted, pero no el mensajero) haya recibido la mercancía para su uso.

Al cancelar el pedido Usted no está obligado a justificar el motivo de su decisión. .

En caso que Usted haya decidido cancelar el pedido, Usted tendrá que comunicarnos sobre la decisión tomada, expresando claramente su voluntad de cancelar el pedido por correo electrónico (E-Mail: isales@febest.eu).


Cancelación del pedido antes de realizar el envío del artículo

En caso de una cancelación del pedido, realizada por su parte, una vez este haya sido enviado, la suma de los pagos efectuados por el pedido se le reembolsará completamente. La suma se le reembolsará con la misma forma de pago, que fue utilizada al hacer la compra.


Cancelación del pedido después de realizar el envío del artículo

En caso de una cancelación realizada por Usted, después que haya sido enviado el artículo, Usted estará obligado a devolver individualmente el artículo a nuestro almacén, enviándolo a la dirección: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Lea más detalladamente sobre la devolución de los artículos en la sección "Devolución del artículo y reembolso de su costo: Devolución de los artículos en buen estado.". En caso que se realice la cancelación del pedido después que este haya sido enviado, nosotros le reembolsamos la suma de los pagos realizados por Usted al hacer el pedido, incluyendo el costo del envío (a excepción de los gastos adicionales, que surgieron en caso que Usted haya seleccionado una forma de envío de mayor costo, que no sea nuestra forma de envíos estándar)

Nosotros le devolveremos la suma con la misma forma de pago, que fue utilizada al hacer la compra.

Nosotros le podremos retener el monto a pagar hasta que no recibamos el artículo o hasta que Usted no presente pruebas que el artículo nos ha sido enviado.

Devolución del artículo y reembolso de su costo

Antes de la devolución del artículo (artículos) por favor comuníquese con Febest Europe Distribution para recibir "Los Números de la devolución" Esto nos permitirá seguir la devolución del artículo y efectuar rápidamente el reemplazo del artículo o el reembolso del costo.


Devolución de artículos en buen estado

En el plazo de 30 días después de recibir el artículo Usted tiene el derecho de cancelar el pedido, notificándonos sobre esta decisión, claramente exponiendo la voluntad de cancelar el pedido, por correo electrónico (E-Mail: isales@febest.eu).

Usted deberá enviar, o hacernos llegar el artículo a devolver sin demoras injustificadas en un plazo no mayor de 30 días después de comunicarnos sobre la cancelación del pedido. Usted se ajusta al tiempo de devolución del artículo, si el envío es realizado en un plazo de 30 días, después que Usted nos haya informado sobre la cancelación del pedido.

- Usted tiene la posibilidad de devolver individualmente el artículo a nuestro almacén, enviándolo a la dirección: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia. Nosotros además, podremos enviar a nuestro mensajero por el artículo, proporcionándole dicho servicio a bajo precio (en cada caso por separado el costo del envío se podrá averiguar con nuestro gerente de ventas, que dependerá del peso y del tamaño del envío)
- Cada artículo devuelto debe estar sin usar, sin daños, debe encontrarse en buen estado, que permita otra vez ser vendido. La devolución de los artículos debe efectuarse en su embalaje original, con todos sus accesorios.
- Todos los artículos devueltos se chequearán antes que se efectúe el cambio por otro artículo, o el reembolso de su costo.

Por favor preocúpese por la protección del artículo devuelto, ya que nosotros tenemos el derecho de sustraer de la suma del reembolso el monto que pueda ser valorado el daño causado por Usted al artículo como resultado de un trato indebido.


Devolución de artículos en mal estado


Si el artículo está roto o defectuoso, nosotros estamos dispuestos a reemplazarlo, en caso que estos sean los motivos, o reembolsar su costo completo.

Nosotros organizaremos el envío gratis del artículo roto (defectuoso) a nuestro almacén, recogiendo el artículo con ayuda de nuestro mensajero.

A la vez, Usted tiene la posibilidad de enviar individualmente el artículo defectuoso a nuestra dirección postal: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Todos los artículos defectuosos (rotos) se chequearán antes de ser realizada la cancelación o el reembolso de la suma.

En caso que se devuelva un artículo defectuoso (roto), toda la suma del pago realizada por el pedido se le devolverá completamente, incluyendo el costo del envío del artículo a nuestro almacén, en caso que nos hayan enviado el artículo individualmente y no a través de nuestro mensajero.

La suma se le reembolsará con la misma forma de pago, que fue utilizada al hacer la compra.

Contactos del Servicio de asistencia al cliente

Al seleccionar el artículo para efectuar su compra, le pedimos que tenga en cuenta que solamente Usted sabe lo que necesita! Por favor, seleccionando las piezas en nuestra tienda on-line y preste atención que coincida con la referencia OEM (número único de la pieza original) Nosotros no vendemos piezas de repuesto originales, nuestras piezas son producidas como alternativa de las originales. Si Usted no conoce el número de parte de la pieza original que Usted necesita, por favor, comuníquese con nosotros para recibir ayuda.

Use la referencia OEM para buscar las piezas Febest en nuestro sitio, y además, para chequear que la pieza encontrada sea la que Usted necesite.

Por favor, lea nuestras Condiciones (Términos y Condiciones) para recibir información adicional.

Para obtener una información detallada sobre sus inquietudes, diríjase a nuestro Servicio de asistencia al cliente al número +372 35 711 77 o por el correo electrónico isales@febest.eu.