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Annulation de la commande, retour de la marchandise et compensation de son coût.

Le texte original des «Conditions d'annulation de la commande, de retour de la marchandise et de la compensation de son coût» est en anglais. Les traductions vers d'autres langues sur notre sont conçues site pour la commodité des clients. En cas de divergence entre la version anglaise et la version traduite, l'avantage est la version originale en anglais (à l'exception des cas prévus par la législation locale).



Nous, l'équipe de Febest Europe Distribution, faisons tout pour que chaque client soit satisfait du shopping dans notre magasin, mais en même temps, nous savons que, parfois, l'acheteur a besoin d'une annulation de la commande ou du retour de la marchandise.
. Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner le produit, en recevant la compensation de son coût.


Annulation de la commande

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande jusqu'à la réception du produit (service) et dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit (service). Nous vous fournissons les meilleures conditions, que l'exige la loi (en vertu de la législation de l'Union Européenne, le client a le droit d'annuler une commande passée dans la boutique en ligne, dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise)..

La période pendant laquelle il est possible d'annuler votre commande dans notre boutique en ligne, expire au bout de 30 jours après que vous (ou la personne autorisée par vous, mais pas le courrier) a reçu les marchandises dans la jouissance physique

En cas d'annulation, Vous ne devez pas justifier la raison de cette décision.

Si vous décidez d'annuler votre commande, vous devez nous informer de cette décision, exprimant le désir d'annuler la commande par e-mail de manière unique (E-Mail: isales@febest.eu).


Annulation de la commande jusqu'à l'envoi de la marchandise

En cas d'annulation de la commande avant qu'elle a été envoyée, la totalité du montant du paiement de la commande vous soit remboursée en totalité. L'argent est compensé par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Annulation d'une commande après l'envoi de la marchandise

En cas d'annulation de la commande après qu'elle a été envoyée, vous devez retourner la marchandise à notre entrepôt vous-même en l'envoyant à l'adresse suivante: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Plus d'infos sur le retour de la marchandise lire dans la section «Retour de la marchandise et compensation de son cout: Retour des marchandises régulières»

En cas d'annulation de la commande après qu'elle a été envoyée, nous vous rembourserons les frais de la commande faites par vous lors de la commande et sa livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus dans ce cas, si vous avez choisi une méthode plus coûteuse de la livraison, que notre livraison standard).

Nous rendons l'argent par le même moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat de la marchandise.

Nous pouvons retarder le remboursement de la somme versée, jusqu'à ce que ne recevons pas les biens, ou jusqu'à ce que vous n'aurez pas apporté la preuve que la marchandise a été expédiée chez nous.

Retour de la marchandise et compensation de son cout

Avant de retourner le produit (les produits), merci de contacter Febest Europe Distribution pour en «Numéros pour le retour». Cela nous aidera à nous pister le retour de la marchandise et de produire d'obtenir le remplacement du produit ou du remboursement.


Retour des marchandises régulières

Dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, vous avez le droit d'annuler la commande en communiquant nous le sujet de cette décision, de manière unique, exprimant le désir d'annuler la commande par e-mail (E-Mail: isales@febest.eu).

Vous devez envoyer, ou de nous remettre la marchandise, sans retard indu et au plus tard 30 jours après la dénonciation d'annulation de la commande. Vous suivez le temps accordé pour le retour de la marchandise, si l'envoi se produit dans un délai de 30 jours après que vous nous avons été informés de l'annulation de la commande.

- Vous avez la possibilité de retourner la marchandise à notre entrepôt, vous-même, en l'envoyant à l'adresse: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia. Ou nous pouvons vous envoyer notre courrier du produit, en fournissant ce service à un prix réduit (dans chaque cas, pour savoir le coût de la livraison, contactez notre responsable commercial – il dépend du poids et des dimensions de départ)
- Chaque marchandise retournée ne doit pas être utilisée, non endommagé, doit être dans un état permettant de vendre à nouveau. Le retour du produit doit être dans son emballage d'origine, avec tout son contenu.
- Tous les articles de retour sont testés avant d'aller remplacement par un autre produit, ou le paiement de la compensation des coûts.

S'il vous plaît, prenez soin de la sécurité de la marchandise à retourner, parce que nous avons le droit de déduire de la compensation monétaire le montant qui peut être évalué à des dommages subis par votre produit à la suite de mauvais traitement.


Retour des marchandises défectueuses

Si la marchandise est défectueuse, rebutée, nous sommes prêts à la remplacer, le cas échéant, ou compenser son coût.

Nous organisons la livraison gratuite ) de la marchandise défectueuse (rebutée) dans notre entrepôt, en enlevant la marchandise à l'aide de notre courrier.

Dans le même temps, vous avez la possibilité d'envoyer le produit défectueux vous-même à l'adresse postale: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Toutes les marchandises défectueuses (imparfaites) sont testées avant d'aller au remplacement ou de remboursement de la compensation des coûts.

Dans le cas d'un retour des marchandises défectueuses (imparfaites), le montant total des paiements de commande revient en totalité, y compris le coût de la livraison de la marchandise à notre entrepôt, si vous avez envoyé la marchandise vous-même, et pas à travers notre courrier.

De l'argent sont compensés par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contacts de Service à la clientèle

Lors de la sélection de produits pour l'achat, veuillez noter, que vous savez exactement ce qu'il vous faut! S'il vous plaît, en choisissant les détails dans notre boutique en ligne, faites attention sur le numéro OEM (le numéro de l'original des pièces de rechange). Nous vendons des pièces de rechange non originales, qui sont comme une alternative à l'original. Si vous ne connaissez pas le numéro d'origine des pièces de rechange qui vous intéresse, s'il vous plaît contactez-nous pour que nous vous aidons.

Utilisez le numéro OEM pour la recherche de pièces Febest sur notre site web, ainsi que pour vérifier qu’une autre pièce trouvée par un autre moyen – c'est exactement ce que vous avez besoin.

S'il vous plaît, lisez Nos termes et conditions pour plus d'informations.

Pour de plus amples informations sur les questions, veuillez contacter notre Service clientèle par téléphone +372 35 711 77 ou par e-mail - isales@febest.eu.