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Annullamento dell’ordine, restituzione della merce e compensazione del suo costo

il testo originale delle “Condizioni di restituzione della merce e compensazione del suo costo” è quello inglese. Traduzioni nelle altre lingue sono presenti sul nostro sito per la convenienza dei clienti. Nel caso di deviazioni tra la versione inglese e la traduzione in altra lingua, prevale l’originale versione inglese (salvo i casi previsti dalla legge locale).



Noi, la squadra Febest Europe Distribution, facciamo del tutto per rendere ogni nostro cliente contento dagli acquisti nel nostro negozio, però, allo stesso tempo sappiamo che ogni tanto il cliente ha bisogno di cancellare l’ordine o restituire la merce. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di rendere la merce e compensare il suo costo.


Annullamento dell'ordine

Avete la possibilità di cancellare l’ordine prima di ricevimento della merce (servizio) ed entro 30 giorni dal momento di ricevimento della merce (servizio). Cioè, vi diamo le migliori condizioni che è richiesto dalla legge (ai sensi della legge della Comunità Europea, il cliente ha il diritto di cancellare l’ordine fatto in negozio online entro 14 giorni dal momento di ricevimento della merce).

Il periodo durante quale è consentito l’annullamento dell’ordine fatto in nostro negozio internet scade 30 giorni dopo che voi (o la persona da voi autorizzata, ma non un corriere) ha ricevuto la merce in possesso fisico.

Nel caso di annullamento dell’ordine non ne siete obbligati ad argomentare la causa.

Se avete deciso dib cancellare l’ordine, ci dovete notificarne, univocamente esprimendo la voglia di cancellare l’ordine via la posta elettronica (E-Mail: isales@febest.eu).


Annullamento dell'ordine prima di spedizione della merce

Nel caso di vostro annullamento dell’ordine prima che esso fu spedito, tutto l’ammontare dei pagamenti sull’ordine vi è pienamente restituita. Il denaro va ripagato nello stesso modo che fu usato in sede d’acquisto.


Annullamento dell'ordine dopo di spedizione della merce

Nel caso di vostro annullamento dell’ordine dopo che esso fu spedito, siete obbligati a restituire la merce nel nostro magazzino in proprio, inviandolo al seguente indirizzo: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Per l’informazione più dettagliata sulla restituzione della merce vedi “Restituzione della merce e compensazione del suo costo: resa della merce regolare”. Nel caso di annullamento e dell’ordine dopo che esso fu spedito, compensiamo i pagamenti da voi eseguiti in sede di piazzamento dell’ordine, compreso il costo di spedizione (salvo i costi supplementari che nascono nel caso se avete scelto il modo di spedizione più costoso che la nostra spedizione convenzionale).

Restituiamo il denaro nello stesso modo di pagamento che fu usato in sede di acquisto

Possiamo differire restituzione della somma pagata finché non riceviamo la merce indietro, o finché voi non ci presentate la prova del fatto che la merce da restituire ci fu spedita.

Restituzione della merce e compensazione del suo costo

Prima di restituzione della merce (delle merci), vi preghiamo di contattare la Febest Europe Distribution per ricevere il “Numero di restituzione”. Questo vi aiuta a seguire la resa della merce ed eseguire la più rapida sostituzione della merce o compensazione del suo costo.


Restituzione della merce intatta

Entro 30 giorni dalla ricezione della merce, avete il diritto di cancellare l’ordine notificandoci di tale soluzione, univocamente esprimendo la voglia di cancellare l’ordine via la posta elettronica (E-Mail: isales@febest.eu).

Dovete spedire o trasferire a noi la merce da restituire, senza i ritardi insussistenti, entro 30 giorni dalla data di notifica di annullamento dell’ordine. I termini stabiliti per la resa della merce vanno rispettati, se medesima spedizione prende luogo entro 30 giorni dalla data di notifica di annullamento dell’ordine.

- Avete la possibilità di restituire la merce in proprio, inviandolo all’indirizzo: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia. O possiamo mandare il nostro corriere per prendere la merce, prestando tale servizio al prezzo scontato (si può sapere il costo di spedizione dal nostro funzionario commerciale in ogni specifico caso: essa dipende dal peso e dimensioni della spedizione).
- Ogni merce restituita non deve esser usata ne danneggiata, e deve esser nello stato che permette di rivenderlo. La merce deve esser restituita nell’imballaggio originale con tutto il contenuto.
- Tutta la merce restituita va controllata prima di sostituzione dall’altra merce o compensazione del costo della merce.

La preghiamo di prendere cura d’integrità della merce da restituire, siccome abbiamo il diritto di trattenere dalla somma di compensazione l’ammontare del possibile danno, causato da voi alla merce in seguito all’indovuto trattamento della merce.


Restituzione della merce difettosa


Se la merce è difettosa o fallata, siamo pronti a sostituirlo, se tale merce è disponibile, o compensare il suo costo.

Organizziamo la consegna gratuita della merce difettosa (fallata) nel nostro magazzino, ritirando la merce tramite il nostro corriere.

Allo stesso tempo, avete la possibilità di spedire la merce fallata in proprio all’indirizzo postale: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Tutta la merce fallata (difettosa) va controllata prima di sostituzione o compensazione del suo costo.

Nel caso di restituzione della merce fallata (difettosa), tutto l’ammontare del pagamento sull’ordine vi è restituita pienamente, ivi compreso il costo di spedizione della merce nel nostro magazzino, se ci avete spedito la merce in proprio e non tramite il nostro corriere.

I mezzi monetari vanno compensati nello stesso modo di pagamento che fu usato in sede di acquisto.

Contatti del servizio di assistenza clienti

Scegliendo la merce per l’acquisto, vi preghiamo di tener conto che soltanto voi sapete che cosa avete bisogno! Pertanto, scegliendo la merce nel nostro negozio online, prestate attenzione al rispettivo numero OEM (numero originale della parte). Vendiamo le parti non originali prodotti in alternativa a quelli originali. Se non sapete il numero originale della parte che vi interessa, vi preghiamo di rivolgersi a noi per l’assistenza.

Usate il numero OEM per cercare le parti Febest sul nostro sito, nonché per provare il fatto che la specifica parte trovata in altro modo è proprio quella parte che vi serve.

Vi preghiamo di leggere le nostri Condizioni (Terms and Conditions) per ricevere l’informazione complementare.

Per ricevere l’informazione dettagliata sulle materie del vostro interesse, rivolgete al nostro Servizio assisteza client al numero +372 35 711 77 o via posta elettronica isales@febest.eu.