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POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO

Você pode cancelar seu pedido ou devolver os produtos adquiridos para reembolso ou substituição:

Política de cancelamento de pedidos

Você pode cancelar seu pedido antes do recebimento da mercadoria e dentro de trinta (30) dias após o recebimento da mercadoria. Para cancelar o pedido, você deve enviar a notificação para isales@febest.eu com um pedido claro de cancelamento.


Cancelamento do pedido antes do envio

Se você cancelar seu pedido antes de ser enviado, todos os pagamentos feitos sob esse pedido serão reembolsados integralmente.

Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.


Cancelamento do pedido após o envio

Se você cancelar seu pedido após o envio, para obter um reembolso, devolva o produto ao nosso armazém, enviando-o de volta à origem:

Se você recebeu mercadorias do nosso armazém da Estônia, devolva-o para FEBEST Europe Distribution OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Se você recebeu mercadorias do nosso armazém alemão, devolva-o para FEBEST Autoteile GmbH, Buckower Chaussee 47-54, Berlin, 12277, Germany

Se você cancelar seu pedido após o envio, reembolsaremos todos os pagamentos efetuados durante o processo do pedido, incluindo o custo de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes do evento de você escolher um método de entrega mais caro que o nosso padrão) Remessa).

Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Podemos adiar o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até você enviar uma prova de que o produto devolvido foi enviado para nós.

Política de devolução e reembolso de produtos

Antes de devolver um produto, entre em contato com a Febest Europe Distribution para obter um número de devolução. O número de devolução é essencial para a substituição e reembolso do produto.


Devolução de produtos de trabalho

Você pode devolver seu pedido no prazo de 30 dias após o recebimento. Para devolver a encomenda, envie a notificação para isales@febest.eu com um pedido claro da devolução.

Você deve nos enviar o item que deseja devolver no prazo de 30 dias após a notificação por email.

Você pode enviar o item de volta ao local de expedição:
- FEBEST Europe Distribution OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia
- FEBEST Autoteile GmbH, Buckower Chaussee 47-54, Berlin, 12277, Germany

Como alternativa, podemos organizar uma retirada do item. Por favor contacte isales@febest.eu para obter o custo da recolha.

É importante que mantenha os produtos adquiridos em condições de venda e mantenha a embalagem original na condição em que lhe foi fornecida com todo o seu conteúdo; caso contrário, não poderemos processar a troca ou o reembolso. Não seremos responsáveis por nenhum dano ou perda resultante do manuseio por você ou por terceiros. Qualquer custo de dano será deduzido do reembolso.


Devolução de produtos defeituosos


Se o produto estiver com defeito ou diferente do pedido, nós o substituiremos ou reembolsaremos seu dinheiro. Também suportamos as despesas de devolução. Organizamos uma coleta ou você pode enviar o item de volta ao local de expedição (verifique o rótulo na embalagem):
FEBEST Europe Distribution OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estônia.
ou
FEBEST Autoteile GmbH, Buckower Chaussee 47-54, 12277 Berlin, Alemanha

Todos os produtos devolvidos são verificados antes de serem substituídos ou reembolsados.
Os reembolsos são feitos usando o mesmo método de pagamento usado para a compra.

Obtenha ajuda do nosso serviço ao cliente

Ao comprar peças de carros, selecione a peça usando o número OEM (peça original). Nós vendemos peças de reposição, que são produzidas como uma alternativa ao original. Se você não souber o número OEM da peça que está procurando, entre em contato conosco para obter ajuda.

Por favor, leia nossos Termos e Condições para obter informações adicionais.

Para mais informações, ligue para o departamento de varejo da Febest em +372 35 711 77 ou envie um email para isales@febest.eu.