Бесплатная доставка

Для всех товаров
 

Позвоните

+372 35 711 77
 

Безопасно

100% гарантия доставки

В вашей корзине нет товаров.

Итого: 0,00 €

Отмена заказа, возврат товара и компенсация его стоимости

Данный текст является переводом, оригинал Правил изложен на английском языке.



Мы, команда Febest Europe Distribution, делаем все для того, чтобы каждый наш клиент остался доволен покупками в нашем магазине, но в то же время знаем, что иногда покупатель нуждается в отмене заказа, или возврате товара. Своим клиентам мы предоставляем возможность вернуть товар, получив компенсацию его стоимости.


Отмена заказа

У вас есть возможность отменить заказ до получения товара (услуги) и в течение 30 дней с момента получения товара (услуги). То есть мы предоставляем вам лучшие условия, чем требует закон (в соответствии с законодательством Европейского Союза у клиента есть право отменить заказ, сделанный в онлайн-магазине, в течение 14 дней после получения товара).

Период, в который возможна отмена заказа, сделанного в нашем интернет-магазине, истекает через 30 дней после того, как вы (или лицо уполномоченное вами, но не курьер) получили товар в физическое пользование.

При отмене заказа обосновывать причину этого решения вы не обязаны.

Если вы решили отменить заказ вам необходимо сообщить нам об этом решении, однозначно высказав желание отменить заказ по электронной почте (E-Mail: isales@febest.eu).


Отмена заказа до отправки товара

В случае отмены вами заказа до того, как он был отправлен, вся сумма платежей по заказу возвращается вам в полном объеме. Деньги компенсируются тем же способом оплаты, который использовался при покупке.


Отмена заказа после отправки товара

В случае отмены вами заказа после того, как он был отправлен, вы обязаны вернуть товар на наш склад самостоятельно, отправив его по адресу: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Подробнее о возврате товара читайте в разделе «Возврат товара и компенсация его стоимости: Возврат исправных товаров.»
случае отмены вами заказа после того, как он был отправлен, мы возмещаем сделанные вами при оформлении заказа платежи, включая стоимость доставки (за исключение дополнительных расходов, возникающих в том В случае, если вами был выбран более дорогой метод доставки, чем наша стандартная доставка).

Мы возвращаем деньги тем же способом оплаты, который был использован вами при приобретении товара.

Мы можем задержать возмещение уплаченной суммы до тех пор, пока не получим товар обратно, или пока вы не представите доказательство того, что возвращаемый товар был отправлен нам.

Возврат товара и компенсация его стоимости

Перед возвратом товара (товаров) пожалуйста свяжитесь с Febest Europe Distribution для получения «Номера возврата». Это поможет нам отследить возращение товара и произвести скорейшую замену товара, или компенсацию стоимости


Возврат исправных товаров

В течение 30 дней после получения товара вы имеете право отменить заказ, известив нас об этом решении, однозначно высказав желание отменить заказ по электронной почте (E-Mail: isales@febest.eu).

Вы должны отправить, или передать нам возвращаемый товар без необоснованных задержек не позднее, чем через 30 дней после извещения нас об отмене заказа. Вы укладываетесь во время, предоставляемое для возврата товара, если сама отправка происходит в течении 30 дней после того, как вы нас проинформировали об отмене заказа.

- У вас есть возможность вернуть товар на наш склад самостоятельно, отправив его по адресу: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia. Или мы можем сами отправить нашего курьера за товаром, предоставив эту услугу по сниженной цене (в каждом отдельном случае стоимость доставки можно узнать у нашего менеджера по продажам – она зависит от веса и габаритов отправления).
- Каждый возвращаемый товар должен быть неиспользованным, не поврежденным, должен находиться в состоянии, позволяющем продать его повторно. Возвращать товар следует в оригинальной упаковке, со всем ее содержимым.
- Все возвращенные товары проверяются перед тем, как происходит замена на другой товар, или выплата компенсации стоимости

Пожалуйста, заботьтесь о сохранности возвращаемого товара, так как мы имеем право вычесть из денежной компенсации ту сумму, в которую может быть оценен возможный ущерб, нанесенный вами товару в результате ненадлежащего с ним обращения.


Возврат неисправных товаров


Если товар неисправен, бракован, мы готовы его заменить, если таковые есть в наличии, или компенсировать его стоимость.

Мы организуем бесплатную доставку неисправного (бракованного) товара на наш склад, забирая товар с помощью нашего курьера.

В то же время у вас есть возможность отправить неисправный товар самостоятельно, на почтовый адрес: FEBEST EUROPE DISTRIBUTION OÜ, Kadastiku 23a, Narva, 21004, Estonia.

Все возвращенные неисправные (бракованные) товары проверяются перед тем, как происходит замена, или выплата компенсации стоимости.

В случае возврата неисправного (бракованного) товара, вся сумма платежей по заказу возвращается вам в полном объеме, включая стоимости доставки товара на наш склад, если отправляли товар нам самостоятельно, а не через нашего курьера.

Деньги компенсируются тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Контакты Службы поддержки клиентов

При подборе товаров для покупки, просим вас учесть, что только вы в точности знаете, что именно вам нужно! Пожалуйста, выбирая детали в нашем онлайн-магазине, обращайте внимание на соответствующий OEM-номер (номер оригинальной запчасти). Мы продаем неоригинальные запчасти, которые производятся в качестве альтернативы оригинальным. Если вы не знаете оригинальный номер запчасти, которая вас интересует, пожалуйста, обращайтесь к нам за помощью.

Пользуйтесь OEM-номером для поиска деталей Febest на нашем сайте, а также для проверки того, что найденная другим способом конкретная деталь – это именно то, что вам нужно.

Пожалуйста, прочитайте наши Условия (Terms and Conditions) для получения дополнительной информации.

Для получения подробной информации по интересующим вас вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов, по телефону +372 35 711 77, или по электронной почте - isales@febest.eu.